Hieronder vindt u een overzicht van de meestgestelde vragen.
Met de ALTITUDE VIP Lounge willen we uw reis aangenamer en eenvoudiger maken. We zetten ons in om aan uw wensen te voldoen en beloven een snelle, zorgeloze reis waarbij de Belgische gastvrijheid centraal staat.
De VIP-service van ALTITUDE bestaat uit:
U kan ook deze bijkomende betalende diensten aanvragen:
Meer informatie over onze diensten? Bel ons via +32 2 753 69 71 of stuur een mail naar altitude@brusselsairport.be.
ALTITUDE bevindt in een apart gebouw, gescheiden van de hoofdterminal. Neem voor een routebeschrijving contact op met ons team.
Onze openingstijden zijn van 6 – 22 uur.
De totale prijs van uw reservering hangt af van de diensten die u aanvraagt. Meereizende personen en kinderen genieten van een voordeliger tarief.
Kinderen jonger dan 12 jaar kunnen gratis meereizen. Kinderen vanaf 12 jaar krijgen een medereizigerstarief (een voordeliger tarief) berekend.
Bij bevestiging van reservering, dit 72 uur voor de vluchtdag, ontvangt u van ons een betaallink via e-mail, waarna er met iDEAL of creditcard betaald kan worden.
Om uw boeking te voltooien, hebben wij deze informatie van u nodig: type vlucht (vertrekkende, aankomende of aansluitende vlucht), vluchtnummer of bestemming, naam/namen van de passagiers.
Ja, dat kan. U kunt het aantal personen en diensten aanpassen zolang wij uw boeking nog niet hebben goedgekeurd. Het is echter niet meer mogelijk om de bestemming of vertrekdata te wijzigen. Log in op uw account van Altitude en ga naar 'Mijn reserveringen'.
U kunt momenteel online reserveren vanaf 90 dagen voor uw vlucht. Tijdens het reserveringsproces selecteert u uw vlucht. Een bevestiging van uw aanvraag met de betalingslink wordt 72 uur voor uw vlucht verzonden.
Ja, dat kan. U kunt bij ons een aanvullende transferservice aanvragen. Houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden zijn. De prijs hiervoor is afhankelijk van de afstand die gereden moet worden. Wij kunnen deze kosten meenemen in de factuur.
Nee, dat is niet mogelijk. U kunt eenvoudig een parkeerplaats boeken bij Interparking. Alle parkeergelegenheden liggen op maximaal 10 minuten wandelafstand van ALTITUDE. U kunt echter uw bagage en medepassagiers eerst bij onze lounge afzetten.
Nadat u online bent geregistreerd, neemt ons team contact met u op. In de lounge kunt u volledig ontspannen en gebruikmaken van verschillende faciliteiten. Vervolgens brengt ons team u in een privéauto naar het vliegtuig. Alle formaliteiten, zoals inchecken, bagageafhandeling en douane verplichtingen, worden zorgvuldig door ons afgehandeld.
De lounge is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Wij verzoeken u vriendelijk om deze service vooraf te reserveren, zodat wij een speciale PMR-service (ambulift) voor u kunnen regelen.
Wanneer u uw reservering bevestigt, ontvangt u alle praktische informatie die u nodig hebt.
Kinderen zijn zeker welkom in onze Lounge. Als ze jonger zijn dan 12 jaar, kunnen ze gratis van de diensten van ALTITUDE genieten wanneer ze met u meereizen.
Vul het onderstaande formulier in en laat ons weten hoe wij met u contact mogen opnemen.