Questions fréquentes

Le Terminal VIP ALTITUDE vise à rendre votre voyage plus agréable, plus sûr et plus simple. Notre service s'engage à répondre à vos besoins en vous garantissant une expérience de voyage rapide et axée sur votre tranquillité d'esprit où vous pourrez profiter pleinement de l'hospitalité belge lors de vos déplacements.

Le service VIP d'ALTITUDE comprend :

• Kiss & Ride VIP
• Enregistrement de votre vol
• Sécurité et immigration personnalisées
• Traitement prioritaire des bagages
• Facilitation de la procédure de remboursement des impôts
• Offre de boissons et nourriture
• Accès aux salles de réunion
• Wi-Fi gratuit
• Suivi permanent de l'état des vols
• Adaptation de la réservation en coopération avec les compagnies aériennes
• Assistance à l'embarquement
• Transport en limousine directement jusqu'à votre avion
• Douches
• Espace fumeur

Services supplémentaires :

• Facilitation pour la location de voitures ou services de transport de luxe
• Facilitation pour le lavage de véhicule via notre partenaire
• Service traiteur

Plus d'informations sur nos services ? Contactez-nous au +32 2 753 69 71 ou envoyez un e-mail à altitude@brusselsairport.be.

ALTITUDE VIP Lounge est situé séparément du terminal principal. Veuillez contacter notre équipe si vous avez besoin d'indications.

Les horaires d'ouverture sont de 6h à 22h.

Le prix total de votre réservation dépend des services que vous demandez. Les personnes accompagnantes et les enfants bénéficient d'un tarif préférentiel.

Les enfants de moins de 12 ans bénéficient de la gratuité du voyage. Dès l'âge de 12 ans, un tarif préférentiel de co-voyageur leur sera appliqué.

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un lien de paiement par e-mail. Vous pouvez alors payer par iDEAL ou par carte de crédit.

Afin de finaliser votre réservation, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir : le type de vol (départ, arrivée, ou correspondance), le numéro de vol ou la destination, les noms des passagers.

Vous pouvez modifier le nombre de personnes et les services tant que nous n'avons pas encore approuvé votre réservation. Il n'est plus possible de modifier votre destination ou vos dates de départ. Connectez-vous à votre compte Altitude et allez dans "Mes réservations".

Les réservations en ligne peuvent actuellement être effectuées à partir de 90 jours avant votre vol. Vous devrez sélectionner votre vol au cours du processus de réservation. Une confirmation de votre demande sera envoyée 72 heures avant votre vol.

Nous vous proposons un service de transfert additionnel sur demande. Veuillez noter qu'il y a un coût supplémentaire pour ce service. Le prix dépend de la distance à parcourir. Nous pouvons inclure ces coûts dans la facture.

Non, ce n'est pas possible. Vous pouvez facilement réserver une place de parking auprès d'Interparking. Tous les parkings se trouvent à 10 minutes de marche maximum d'ALTITUDE. Cependant, vous pouvez faire déposer vos bagages et vos compagnons de voyage dans notre bâtiment.

Au Lounge, vous pourrez vous détendre complètement. Un agent VIP vous conduira à l'avion. Les formalités telles que l'enregistrement et les obligations douanières sont traitées avec soin par notre équipe.

Oui. Si nécessaire, un fauteuil roulant est disponible pendant votre passage dans le Lounge. Si nécessaire, vous pouvez également réserver votre demande d'assistance vers/depuis l'avion en ligne lors de votre demande de réservation sur notre site web.

Lors de la confirmation de votre réservation, vous recevrez toutes les informations pratiques.

Les enfants sont certainement les bienvenus. S'ils ont moins de 12 ans, ils peuvent bénéficier gratuitement des services ALTITUDE.